CX, oftewel Customer Experience (klantervaring, in goed Nederlands) krijgt veel aandacht bij Cisco. Zoveel zelfs dat het er een speciale tak binnen het bedrijf voor heeft opgezet. Het doel van CX binnen Cisco is om partners en klanten zoveel mogelijk uit hun Cisco-omgeving te laten halen. Dat klonk en klinkt allemaal wat vaag en weinig […]