IBM onderzocht de invloed van Covid-19 op consumentengedrag. Wereldwijde lockdowns en digitalisering blijken onvoldoende om de traditionele winkel van het straatbeeld weg te vegen. Bijna driekwart van de ondervraagden winkelt voornamelijk fysiek. Digitale systemen in fysieke winkels worden belangrijker. Meer dan de helft van de consumenten zegt self-checkouts in de toekomst te willen blijven gebruiken. […]