Goede customer service is makkelijker gezegd dan gedaan. Nu de beloftes van AI zich moeten vertalen naar de realiteit, zijn we benieuwd: wat heeft technologie het klantcontact te bieden? En is het eigenlijk wel een technologisch probleem anno 2024? We bespreken het met experts van Salesforce, ServiceNow, Freshworks en Evolve IP. Volgens Jan Verbrugghe, Salesforce’s […]