Freshworks lanceert AI-agents met de naam Freddy. De serviceagents ondersteunen IT-teams en de klantenservice door zelfstandig ongeveer 40 tot 45 procent van de aanvragen op te lossen. De serviceagents Freddy werken autonoom aan een betere klant- en werknemerservaring. De klant profiteert namelijk van snelle dienstverlening, terwijl de werknemer wordt ontlast van ongeveer 40 procent van […]