Salesforce kondigt Marketing Cloud Next aan en maakt hiermee een einde aan eenrichtingsverkeer in marketingcommunicatie. Het nieuwe platform stelt AI-agents in staat om tweerichtingsgesprekken te voeren met klanten. Daarnaast voeren autonome agents op de achtergrond marketingtaken uit zoals het opstellen van campagnes en personaliseren van content. Van ‘do-not-reply’ naar conversaties Marketing Cloud Next transformeert de […]