Zendesk kondigt nieuwe AI-oplossingen aan waarmee bedrijven de klantentevredenheid en -loyaliteit kunnen verhogen. Het gaat onder meer om de welbekende chatbots, die door innovatie in staat moeten zijn meer natuurlijke gesprekken met klanten te leveren. Hoewel chatbots het werk voor servicemedewerkers al jaren verlicht, levert het voor klanten niet altijd de beste ervaringen op. Antwoorden […]